El DCU o UCD logra lealtad y experiencia satisfactoria, conociendo las funcionalidades necesarias, en el contexto, las frustraciones y las motivaciones. El DCU es un proceso conducido por información de la audiencia objetiva del producto, objetivos de marca y conocimiento de valor para el negocio. Usa el journey del usuario para mejores soluciones. El DCU es para diseño de GUI, ISO 9241-210:2010, ergonomía para interacción humano y sistemas, accesibilidad, sostenibilidad, seguridad, desempeño. Principios de la iso 9241-210:2010, entender al usuario, involucrar al usuario, evaluación centrada en el usuario, proceso iterativo, diseño según UX, multidisciplinario. Técnicas usadas en el DCU son cardsording, focus group, tree test, eye tracking, pruebas A/B. Pautas para el DCU: Contexto, requisitos, soluciones de diseño, testeo o evaluación del diseño. Usabilidad: Consistencia, retroalimentación, cuido de la interfaz. Etapas del DCU: Planificación, diseño, evaluación, implementación, monitoreo.
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